(Stamm-)Kundengewinnung und -bindung

Consulting und Workshops zu den Themen „Strategische Neukundengewinnung“, „Kundenbindungsmaßnahmen“
Einsatz von Analysetools wie Testkaufstudien und Kundenbefragungen
Entwickeln von Akquisitions-Strategien
Konzeption von Kundenbindungsprogrammen
Mehrstufige Akquisitions- und Verkaufstrainings zu verschiedenen Themenbereichen


Verbesserung der Kundenorientierung und der Servicequalität


Consulting und Workshops zu den Themen „Kundenorientierung“, „Service als
Marketing-Instrument“, „Steigerung der Service-Qualität“
Consulting und Recruitment beim Auf- und Ausbau von Call Centern und Customer Care
Centern (Näheres finden Sie unter Call Center Consult.)
Analyse der Service-Qualität (beispielsweise durch Testkäufe, Kundenbefragungen und
Mystery Calls)
Trainingsmaßnahmen für Innen- und Außendienst-Mitarbeiter

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