Das ABC d. Verkaufs...
Preisdruck? Na und!
Easy Selling
Call Center
Buchbestellung
 
Stellen Sie Ihre Kunden in den Mittelpunkt Ihres Unternehmens. Und steigern Sie
mit einem Call Center Ihren Kundenservice spürbar!

Dieses Buch zeigt, was Ihnen ein Call Center bringt und wie Sie es aufbauen,
organisieren und erfolgreich betreiben. Sie erfahren zum Beispiel:

in welchen Bereichen Sie ein Call Center einsetzen können
wie Sie eine Service-Strategie entwickeln
wie ein Call-Center-Projekt konzipiert und realisiert wird
welche technische Ausrüstung erforderlich ist,
wie Sie geeignete Mitarbeiter finden und schulen.

Kurt H. Thieme, Wolfgang Steffen
Call Center
Der direkte Draht zum Kunden
254 Seiten, Hardcover,
Verlag moderne industrie, EUR 48,80